汇智机器人隐私政策 V2.1

版本：V2.1

更新日期：2025年9月26日

1 我们如何收集及使用您的个人信息

1.1 您注册汇智账号时提供的信息

当您注册汇智账号、通过您的汇智账号使用汇智产品及服务时，我们会收集和存储您的个人信息，包括您的电子邮箱地址、用户名和密码、第三方软件的用户账号、昵称及头像信息、收货地址、账单信息和电话号码等。我们收集及利用此等信息的目的是向您提供产品及服务，处理订单和发货，提供客户服务并与您直接沟通，例如在您成功注册账号后，向您发送新产品介绍的电子邮件、账号验证、订单确认、服务功能的重大变化及更新、技术和安全通知等。您可以通过邮件中的相关设置拒绝接收此类邮件或推送。除此之外，我们为向您提供服务及改进服务质量，还可能收集您的其他信息，如您在我们客户服务团队联系您时提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息等。如果您拒绝提供此类信息，将不会影响使用汇智服务的基本功能，但可能影响我们为您提供的服务质量。

1.2 我们从注册的机器人设备处收集的信息

如果您使用应用程序在线注册并绑定到的机器人，我们会收集您的位置信息、终端设备信息（包括设备ID、序列号或产品代码、IP地址等），我们可能会收集机器人可清洁轮廓及相关行为状态，以便在特殊情况下帮您处理故障和报错等问题。

1.3 我们从网站及移动设备客户端处收集的信息。为了保障我们为您提供服务的质量以及您的信息安全，当您访问汇智网站或汇智的移动设备客户端，及使用汇智提供的服务时，我们可能会记录您使用服务的类别、方式、使用服务时的操作信息以及其他与服务相关的日志信息，如您的IP地址、移动设备所使用的版本和设备识别码、设备标识符及您的位置等。 您理解并同意，根据适用的法律法规、法院命令或其他法律程序的规定、行政或司法的强制性要求，我们可以向相应主管机关提供您的个人信息，且无需征得您的授权同意。

2 我们如何存储和保护个人信息

2.1 我们存储您信息的位置

我们在中国境内收集和产生的个人信息将存储在中国境内。若因业务需要，向境外机构传输境内收集的相关个人信息的，我们会按照法律、行政法规和相关监管部门的 规定执行，并通过签订协议、核查等有效措施，我们会向您告知信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险，并要求境外机构为所获得的个人信息保密。如您选择注销您的账户，我们会删除您的信息或对其进行匿名化处理，但相关法律法规规定必须在一定期间内留存的信息除外。对于上述必须留存的信息，我们会在法律法规规定的留存期间到期后删除或进行匿名化处理。

2.2 我们的数据安全能力及政策

我们承诺将使信息安全保护达到法律法规要求的安全水平。我们使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、 使用、修改，防止数据发生损坏或丢失。我们采用先进的技术保护措施。我们使用的技术手段包括但不限于防火墙、加密（例如SSL）、去标识化或匿名化处理、 访问控制措施等。此外，我们还会不断加强安装在您设备端的软件的安全能力。例如，我们会在您的设备本地完成部分信息加密工作，以巩固安全传输；我们会了解 您设备安装的应用信息和运行的进程信息，以预防病毒、木马等恶意程序。我们建立了保障个人信息安全专门的管理制度、流程和组织。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务并进行审计，违反义务的人员会根据规定进行处罚。我们也会审查该管理制度、流程和组织，以防未经授权的人员擅自访问、 使用或披露用户的信息。我们建议您在使用产品和服务时充分注意对个人信息的保护，我们也会提供多种安全功能来协助您保护自己的个人信息安全。

2.3 我们对个人信息安全事件的申报机制

请您理解，由于技术水平限制及可能存在的各种恶意手段，有可能因我们可控范围外的因素而不幸发生个人信息安全事件。如安全事件发生，启动应急预案，阻止安全事件扩大，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措 施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们会及时将事件相关情况以邮件、信函、电话或推送通知方式告知您，在难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门的要求，主动上报个人信息安全事件的处理情况。

2.4 我们对您的信息的删除

如我们停止对您的服务或停止运营，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，并将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，同时我们将对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

2.5 对账号的注销

我们提供账号的注册和注销。如您主动注销账号，我们将在1个月内删除您的个人信息。账号注销入口为：点击设置 (或点击头像)，进入个人信息页，在页面底部按指引注销账号。

3 我们使用的第三方服务

3.1 我们在App中使用友盟SDK进行运行数据统计

使用SDK名称：友盟SDK

第三方名称：友盟同欣（北京）科技有限公司

SDK用途：提供统计分析服务

收集个人信息类型和用途：唯一设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡 IMSI 信息），以此对用户进行唯一标识，以便进行诸如用户新增等数据统计。在特殊情况下（如用户使用平板设备或电视盒子时），无法通过唯一设备识别码标识设备，我们会将设备Mac地址作为用户的唯一标识，以便正常提供统计分析服务。统计分析服务具备基础的反作弊功能，通过获取用户位置信息及IP地址，剔除作弊设备，同时矫正用户的地域分布数据，提高报表数据的准确性。

隐私权政策链接：https://www.umeng.com/page/policy

3.2 我们在App中使用腾讯移动推送SDK向用户推送消息通知

SDK名称：腾讯移动推送SDK

第三方名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司

SDK用途：在移动终端设备进行消息推送

收集个人信息类型：设备信息(手机型号，系统类型、系统版本等)用于标签化推送以及识别是否是真机、网络信息(网络类型)支持根据不同网络类型进行不同类型推送、账号绑定信息(根据您所选用的不同推送渠道，QQ 号、微信 Union ID、 手机号、邮箱等)用于根据账号信息进行推送，应用数据（推送流程中产生的送达、点击、曝光等数据）用于推送业务数据统计。

数据处理方式：通过去标识化、加密传输及其他安全方式

隐私政策链接：https://privacy.qq.com/policy/tencent-privacypolicy

汇智机器人科技（深圳）有限公司

2023年8月18日